Програма за лојалност

1. Што е програмата за лојалност?

Програмата за лојалност на BioShop е начин да се награди вашата верност и постојано купување. Со секоја нарачка добивате поени кои можете да ги искористите за попуст при следното купување.

Добивате 1 поен за секои 100 денари потрошени при нарачка. При плаќање, 1 поен = 1 денар (сооднос 1:1). Како регистриран член имате право на 5% попуст на целата кошничка при нарачка, попустот се применува автоматски.

2. Нивоа на лојалност

Програмата за лојалност е структурирана во четири нивоа врз основа на вашата годишна потрошувачка:

Вашето ниво се одредува врз основа на вкупната годишна потрошувачка и се ажурира автоматски кога ќе достигнете нов праг.

3. Добивање поени

Поените се доделуваат само кога нарачката е успешно испорачана и кога добивате известување за испораката.

Доколку нарачката не е испорачана или е откажана пред испорака, поените нема да бидат доделени. Ова обезбедува дека поените се доделуваат само за успешни нарачки.

По испораката и добивањето на известување, поените ќе бидат автоматски додадени на вашата сметка. Ќе добиете известување по е-пошта кога поените ќе бидат додадени.

4. Користење поени

Кога користите поени за попуст при нарачка, тие се одземаат веднаш од вашата сметка во моментот на примената на попустот.

Ова значи дека поените се одземаат пред да се заврши нарачката, за да се осигура дека имате доволно поени за да го покриете избраниот попуст. Доколку нарачката е откажана по користење на поени, поените ќе бидат вратени на вашата сметка.

5. Враќање и прилагодување на поени

Доколку вратите дел од нарачката и побарате делумно враќање на средства, поените и годишната потрошувачка ќе бидат прилагодени соодветно на износот што ви е вратен.

На пример, ако вратите производ вреден 500 денари од нарачка од 1.000 денари:

• Поените добиени за вратениот износ (5 поени за 500 денари) ќе бидат одземени од вашата сметка
• Годишната потрошувачка ќе биде намалена за 500 денари
• Вашето ниво на лојалност може да се промени ако ова влијае на прагот на нивото

Ова обезбедува фер и прецизно следење на вашата вистинска потрошувачка и поени.

6. Права на BioShop

BioShop си резервира право да ги прилагоди, одземе или промени поените на вашата сметка во случај на системска малфункција, технички проблеми, или злоупотреба на програмата за лојалност. Ова вклучува, но не е ограничено на:

• Технички грешки во системот за доделување поени
• Двојно доделување поени поради системска грешка
• Злоупотреба или намерна манипулација на програмата
• Грешки во пресметката на поените

Во такви случаи, BioShop ќе се обидете да ве извести по е-пошта за какви било промени на вашата сметка. Доколку имате прашања или приговори, ве молиме контактирајте не.

Контакт